案件増加に営業リソースが追いつかない。架電業務の切り出しで、コアメンバーが設計・マネジメントに専念できる体制へ

発注前に抱えていた課題

Sales Dock株式会社は、営業代行事業を展開する企業です。クライアントの営業活動を現場で支援する立場だからこそ、自社の営業体制にも高い実行力が求められます。

事業が順調に拡大する中で、SalesDockが直面したのは営業リソースの不足でした。案件数の増加に対してメンバーの手が足りず、現場対応がボトルネックとなって対応領域を広げられない状態が続いていました。さらに深刻だったのは、本来設計やマネジメントに注力すべきコアメンバーが現場に入らざるを得ず、組織としての戦略的な動きが取りにくくなっていたことです。

営業代行という事業の性質上、リソースの厚みがそのままサービス提供力に直結します。案件を受けたいのに受けられない、受けても品質を担保しきれない——この状態を打開するには、架電業務を外部に切り出し、コアメンバーの時間を解放する必要がありました。

AIテレアポパートナーズを選んだ理由

SalesDockが重視したのは、自社の営業体制に違和感なく組み込める即戦力のテレアポ人材を、素早くアサインできるかどうかでした。営業代行事業のプロフェッショナルとして、外部パートナーの品質には当然高い基準を持っています。

AIテレアポパートナーズは、テレアポ・インサイドセールス経験の豊富な人材をランク別に即アサインできる体制を備えており、SalesDockの求めるスピードと品質の両方を満たしていました。また、リモート稼働かつ従量課金型という柔軟な契約形態も、案件の波に応じてリソースを調整したいSalesDockにとって合理的な選択でした。

利用してみてのご感想

導入して最も大きかった変化は、コアメンバーの時間の使い方が根本から変わったことです。これまでは案件が増えるたびにコアメンバー自身が現場に出ざるを得ず、設計やマネジメントが後回しになっていました。架電業務をAIテレアポパートナーズに切り出したことで、コアメンバーが「現場に入る人」から「現場を設計し、動かす人」に戻ることができました。

また、外部のテレアポ人材の品質が高く、SalesDockの営業体制の一部として自然に機能した点も印象的でした。営業代行のプロとして他社のテレアポ人材の質には目が厳しいほうですが、AIテレアポパートナーズのメンバーはすぐに実戦で力を発揮してくれました。安心して任せられるという信頼感が、早い段階で築けたことが大きかったです。

得られた成果（定量面・定性面）

定量面では、架電業務を切り出して外部の即戦力人材に委ねたことで、SalesDockの営業リソースが大幅に拡充されました。複数案件を同時並行で推進できる体制が構築され、案件増加に対応しきれないという課題が解消されています。

定性面では、コアメンバーが設計・マネジメントに専念できるようになったことが、組織全体の動き方を変えました。現場の架電業務に追われていた状態から解放されたことで、営業戦略の立案やクライアントへの提案品質の向上、チームマネジメントといった本来注力すべき業務にリソースを集中できるようになっています。営業代行のプロが「自社の営業体制強化」にAIテレアポパートナーズを活用したという事実が、サービスの実用性と即効性を何より証明しています。

今後のご期待

今後AIテレアポパートナーズに期待しているのは、SalesDockの事業拡大に合わせた柔軟なリソースの拡張と、より高度な架電業務への対応です。案件の増加に伴い、テレアポ人材を追加でアサインしたい場面は今後も増えていきます。そのたびに採用・育成のリードタイムなしに即戦力を投入できる体制は、SalesDockの事業成長にとって欠かせないインフラになりつつあります。AIテレアポパートナーズには、SalesDockの営業体制を支えるパートナーとして長期的に頼りにしていきたいと考えています。