発注前に抱えていた課題

Finner株式会社は、EC領域に特化したコンサルティング事業を展開する企業です。クライアントのEC事業成長を支援する中で、自社の新規顧客開拓においてもアウトバウンド営業は重要なチャネルでした。

しかし、その営業活動を支えるテレアポ人材の確保に、深刻な課題を抱えていました。

そもそもテレアポ人材の採用が難しく、仮に採用できたとしても立ち上がりに時間がかかる。業務に慣れる前に離職してしまうケースも少なくなく、結果として営業リソースが慢性的に不足する状態が続いていました。採用コストと育成工数だけが積み上がり、肝心の架電数が確保できない。本来獲得できたはずの商談機会を、リソース不足によって取りこぼし続けているという危機感がありました。

必要だったのは、採用・育成のリードタイムなしに、すぐに実稼働できるテレアポ人材の確保でした。

AIテレアポパートナーズを選んだ理由

Finnerがテレアポ人材の外部調達を検討する中でAIテレアポパートナーズを選んだのは、「即戦力人材を即日アサインできる」という提供価値が、まさに自社の課題に直結していたからです。

採用してから育成して、ようやく稼働——という従来のプロセスを経ることなく、経験豊富なテレアポ人材をすぐに実戦投入できる。この立ち上がりの速さが、慢性的なリソース不足に悩んでいたFinnerにとって最大の決め手でした。また、従量課金型の料金体系により、固定費を抱えるリスクなくリソースを確保できる点も、外部パートナーとして選びやすい要因になりました。

利用してみてのご感想

導入してまず感じたのは、立ち上がりの速さです。採用・育成にかかっていたリードタイムがゼロになり、アサインされた人材がすぐに実稼働に入れたことで、「人が足りない」という課題がスピーディに解消されました。

これまでは、採用しても育成が完了する前に辞めてしまうというサイクルが繰り返され、営業チーム全体が常にリソース不足のプレッシャーを抱えていました。AIテレアポパートナーズの人材は経験豊富で、立ち上がり期間なく架電業務を任せられたため、その負荷から解放された実感があります。

得られた成果（定量面・定性面）

定量面では、即戦力のテレアポ人材を確保したことで、必要な架電数を安定的に回せる体制が整いました。立ち上がり期間なく即稼働が実現し、営業活動を継続的に回し続けられるようになったことで、商談機会の取りこぼしが解消されています。

定性面では、Finnerの社内リソースの使い方が根本から変わりました。採用・育成に割いていた時間とコストが不要になったことで、本来注力すべきクライアントへのコンサルティング業務や提案活動にメンバーが集中できる環境が整いました。「人が足りない」というストレスから解放されたことで、チーム全体の士気にも好影響が出ています。

今後のご期待

今後AIテレアポパートナーズに期待しているのは、事業拡大に合わせた柔軟なリソース拡張です。Finnerの事業成長に伴い、架電体制のスケールアップが必要になる場面は今後も続きます。その都度、採用・育成のリードタイムなしに即戦力を追加できる体制を、引き続きパートナーとして支えてもらえることを期待しています。